A Garantia da Gioia cobre qualquer defeito de fabricação ou qualidade, dentro do período de 30 dias, a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega. Este prazo cobre produtos adquiridos através dos nossos canais autorizados online, no site Gioia ou Whatsapp com uma das nossas consultoras.
Após recebermos o produto, analisarmos e concluirmos no laudo o defeito de fabricação ou qualidade, realizaremos o envio de uma peça nova, ou, disponibilizaremos um crédito no site referente ao valor pago pelo produto. Esse crédito terá validade de 12 meses.
O produto de substituição irá assumir o tempo de garantia restante do produto original trocado.
Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno, ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Nossa Garantia não cobre: peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia; peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado; quebra de pedras ou cristais por queda; peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos); uso excessivo; umidade ou, perda de alguma parte da peça.
Caso o produto recebido para análise não se encaixe nas condições combinadas de defeito de fabrico ou qualidade, o cliente deve arcar com o frete para reaver o produto enviado fora dos padrões da Garantia.
Recomendamos que todos os clientes leiam atentamente os cuidados de uso com cada peça, para maior durabilidade da sua Gioia!
